پیشرفته‌ترین سیستم تیکتینگ ایران
تیکتینگ پرو ؛ مدیریت هوشمند تیکت‌ها
با مدیریت دقیق و سریع تیکت‌ها، رضایت مشتریان خود را افزایش دهید.
+۵۰۰کسب‌وکار فعال
۹۸٪رضایت مشتریان
۲۴/۷پشتیبانی آنلاین
امنیت SSLنصب رایگانپشتیبانی فارسیبدون قرارداد
تیکتینگ پرو ؛ مدیریت هوشمند تیکت‌ها
با مدیریت دقیق و سریع تیکت‌ها، رضایت مشتریان خود را افزایش دهید.
امکاناتسیستمتیکتینگ
- ثبت تیکت از طریق عمومی و اختصاصی
- ثبت تیکت بصورت تلفنی توسط اپراتور
- ثبت تیکت از طریق ایمیل و تبدیل به تیکت
- ایجاد تیکت بر اساس بازدید از صفحه یا رویداد
- دسترسی مشتریان به پنل کاربری اختصاصی خود و تیکت‌ها
- تعریف قوانین برای هدایت خودکار تیکت‌ها به دپارتمان‌ها
- تعیین اولویت تیکت‌ها و سطح پاسخ (SLA) متفاوت
- API اختصاصی برای یکپارچه‌سازی با سیستم‌های دیگر
- تعیین نوع تیکت: سوال، مشکل، درخواست و ...
- قالب‌بندی و سفارشی‌سازی فرم ثبت تیکت
- تعیین وضعیت تیکت‌ها
- تعیین وضعیت تیکت‌ها (باز، در انتظار حل شده و ...)
- تعریف مراحل گردش کار دلخواه برای حل تیکت‌ها
- ایجاد و مدیریت پیوست‌ها
- ارسال اعلان از طریق ایمیل و سیستم برای تغییرات تیکت
- سیستم نظرسنجی و امتیازدهی به تیکت‌ها
- تاریخچه کامل فعالیت‌های انجام‌شده روی هر تیکت
- گزارش‌گیری پیشرفته و خروجی Excel و PDF
- فیلتر، جستجو و مرتب‌سازی تیکت‌ها در داشبورد کاربری
- پنل مدیریت کاربران با نقش‌ها و دسترسی‌های مختلف
- اپلیکیشن موبایل (اندروید و iOS)
- پایگاه دانش (FAQ) برای پاسخ به سوالات پرتکرار
- چت زنده آنلاین با کاربران (در نسخه‌های پیشرفته)
- زمان‌بندی پاسخ خودکار و پیام‌های از پیش تعریف‌شده
- تعریف ساعات کاری و پاسخ مناسب با زمان خارج از ساعت
- مدیریت وظایف و یادآورها برای پیگیری بهتر تیکت‌ها
- اتصال به سیستم‌های جانبی (CRM، ایمیل، پیامک و ...)
- نسخه پشتیبان‌گیری منظم و بازیابی اطلاعات
- تعیین خودکار اولویت تیکت‌ها
- پشتیبانی همزمان از چندین دپارتمان
یک پلتفرمیکپارچهو سیستمپشتیبانی مشتریانمناسب، سرمایه‌گذاری ارزشمندی برای کسب‌وکار شماست که باعثصرفه‌جویی در زمان و هزینهخواهد شد.
اعتماد هزاران کسب‌وکار
هر درخواست،یک فرصت برای ساختنتجربه‌ایبهتر
تیکتینگ پرو با ابزارهای پیشرفته و اتوماسیون هوشمند، به تیم‌ها کمک می‌کند سریع‌تر پاسخ دهند، رضایت مشتریان را افزایش دهند و کسب‌وکار خود را رشد دهند.
پایداری سرویس
آپ‌تایم ماهانه
کاربر فعال
در حال استفاده روزانه
تیکت پاسخ داده شده
با سرعت و دقت بالا
کسب‌وکار فعال
در صنایع مختلف
پاسخگویی سریع‌تر
تسریع در رسیدگی به درخواست‌ها
رضایت بیشتر مشتریان
تجربه‌ای بهتر در هر تعامل
گزارش‌گیری پیشرفته
تحلیل عملکرد تیم و مشتریان
یکپارچگی آسان
اتصال با ابزارهای موردعلاقه شما
