فرآیند خدمات پشتیبانی در یک مسیر دقیق
اتوماسیون هوشمند و گردش کار
با گردش کار خودکار، تیکت‌ها به تیم مناسب هدایت می‌شوند و زمان پاسخگویی به‌طور چشمگیری کاهش می‌یابد.
امکانات سازمانی
امکانات فراتر از تصور
برای مدیریت تیکت‌ها
پلتفرمی کامل برای تیم‌های پشتیبانی که به دنبال سرعت، نظم و کنترل کامل هستند.
قدرتمندی
ابزارهایی که به فرایندهای شما نظم و سرعت می‌بخشند.
سازمانی
هر ویژگی برای پشتیبانی سازمانی حرفه‌ای طراحی شده.
اطمینان
امنیت و پایداری در تمام مراحل کار، برای خیال راحت شما.
کاتالوگ امکانات
هر ویژگی، یک راه‌حل مشخص
تجربه‌ای حرفه‌ای برای مرور امکانات سازمانی؛ هر کارت با تصویر و توضیحات کوتاه راه‌حل را به‌سرعت نشان می‌دهد.
۵ویژگی سازمانی
تجربه امن و شخصی‌سازی‌شده برای هر مشتری
پورتال اختصاصی مشتریان
یک درگاه اختصاصی که سفارش، پیگیری و تاریخچه پشتیبانی را برای مشتریان شما ساده و حرفه‌ای می‌کند.
درگاه توسعه‌یافته برای اتصال سریع سرویس‌ها
یکپارچگی با ابزارهای سازمانی (API)
مستندات دقیق و مجموعه‌ای از endpointهای استاندارد باعث می‌شود سرویس‌های شما در هر زمان به هم متصل شوند.
نمایش دقیق KPIهای تیم پشتیبانی
داشبورد تحلیلی و گزارشات پویا
داشبوردهای هوشمند برای تحلیل پشتیبانی به شما کمک می‌کنند تا تصمیمات سریع و مبتنی بر داده بگیرید.
مرکز نگهداری دانش و راهنماهای سازمانی
مدیریت پایگاه دانش (Knowledge Base)
مقالات آموزشی و راهنماهای فنی را با ساختار قابل جستجو به تیم و مشتریان ارائه دهید.
پشتیبانی همه‌جانبه
با مجموعه ابزارهای تیکتینگ حرفه‌ای، خدمات شما همیشه آماده است.
تجربه‌ای مینیمال، ولی قدرتمند با تاکید روی رنگ‌های آبی و قرمز؛ سبک و متمرکز برای جذب بیشتر کاربر.
مزایای استفاده از تیکتینگ پرو
با تیکتینگ پرو، مدیریت ارتباط با مشتریان، پشتیبانی و پیگیری درخواست‌ها را سریع‌تر، هوشمندتر و حرفه‌ای‌تر از همیشه تجربه کنید.
افزایش سرعت پاسخگویی
تمام درخواست‌های مشتریان را در کوتاه‌ترین زمان مدیریت و پاسخ دهید.
افزایش رضایت مشتریان
با پیگیری دقیق و پاسخگویی سریع، تجربه‌ای حرفه‌ای برای مشتریان ایجاد کنید.
اتوماسیون فرآیندها
کارهای تکراری را حذف کرده و فرآیندهای پشتیبانی را به‌صورت هوشمند مدیریت کنید.
امنیت و اطمینان
اطلاعات کاربران با استانداردهای امنیتی بالا محافظت می‌شود.
گزارش‌های تحلیلی
عملکرد تیم پشتیبانی را با گزارش‌ها و نمودارهای دقیق تحلیل کنید.
همکاری تیمی بهتر
اعضای تیم بدون تداخل روی درخواست‌های مشتریان همکاری می‌کنند.
مقیاس‌پذیر برای رشد کسب‌وکار
از استارتاپ‌های کوچک تا سازمان‌های بزرگ، تیکتینگ پرو همراه رشد شماست.
نقشه راه اجرا و رشد پشتیبانیدر چند قدم ساده، سیستم
در چند قدم ساده، سیستم
پشتیبانی خود را راه‌اندازی کنید.
تیکتینگ‌پرو یک سامانه طراحی‌شده که بدون پیچیدگی و با بالاترین سطح سفارشی‌سازی، تیم و فرایند پشتیبانی به درخواست‌های مشتریان را در کوتاه‌ترین زمان راه‌اندازی می‌کند.
ایجاد حساب و شروع سریع
پس از ثبت‌نام و فعال‌سازی حساب، در کمتر از چند دقیقه می‌توانید خود را در هر مرحله پیاده‌سازی کرده و کار را آغاز کنید.
ساختاردهی تیم پشتیبانی
درخواست‌ها را بر اساس سطح دسترسی، کاربران و اولویت‌ها به بخش‌های کاری مخصوص خود تقسیم کنید.
مدیریت درخواست‌ها
تمام درخواست‌های مشتریان به‌صورت خودکار طبقه‌بندی شده و به مسئول مربوطه ارجاع داده می‌شوند.
تحلیل عملکرد و بهبود خدمات
با استفاده از ابزارهای مانیتورینگ و داشبوردهای تخصصی، عملکرد تیم را بررسی کنید و کیفیت پاسخگویی را بهبود دهید.
تیکتینگ پرو مناسب چه کسب‌وکارهایی است؟
راهکاری مطمئن برای تیم‌های کوچک، شرکت‌های در حال رشد و سازمان‌های بزرگ
شرکت‌های خدماتی
تیم‌های فناوری اطلاعات
Help Desk & IT teams
دانشگاه‌ها و مراکز آموزشی
سازمان‌ها و شرکت‌های چند ملیتی
تیم‌های فروش و خدمات پس از فروش
